(2)以“服務”為準則，確立自己的經營特色。 正是因為“服務”，才有了酒店五星級與三星級的區別，才有了國際知名品牌與國內眾多產品的區別。當我們選好位置后就應該著手分析生活在美容院附近的人群，根據這部分特定人群的品位設計美容院的裝修風格、設備配置、服務流程，進而確立自己的經營特色，提高自身吸引顧客的魅力。而完成這些工作都應該建立在“服務”的理念之上。
(3)注重人力資源的開發。 美容師永遠是美容行業的主角。 美容院的人員包括老板、經理、美容顧問、美容師、保潔員等。當然，目前大部分美容院的老板和經理人還沒有完全分開，美容院的大多數老板都經歷了打工、經理人兼美容師到成為老板的過程。也因為美容行業是目前人員流動性最大的行業之一，造成相當多的老板在用人上存在著很多顧慮，甚至更多的有一種短期行為。她們擔心費了很大心血培養的專業人員，一旦經過培訓、教育、掌握了一定技術后，就要跳槽或是另起爐灶，無法留住人才；有的經營者對專業人員的工資、福利考慮得很周到，但由于比例不合理，培訓跟不上，員工還是出工不出力。其實解決這些問題也不會太難，既然任何一個企業的主要資源都是人，抓住人心是企業制勝的根本。所以，我們要尊重美容師的人格，采取良性的溝方式，創造好的工作環境，協助其學習更多的知識技能，讓他們在企業中收獲自己的未來。
(4)培養忠實的消費者。顧客永遠都是一個流動的倒三角形，我們的客戶組成永遠都有一個新與老的問題，隨著市場經濟的不斷發展，消費心態也越來越多元化，美容院每天都在培養訓練消費者變得日漸成熟。當她們意識到“我要選擇”之后，再忠實的客戶在她的工作、生活等非美容院因素發生變化時，都會尋找新的消費環境。因此，我們應該始終讓自己處在一個不斷發展忠實客戶的位置。當一個老客戶走進來時，經營者馬上就應該把她當作一個新的忠實客戶開始服務。以服務為重點，真正把顧客當作上帝。
(5)具備專業的知識與技能，并能夠把技術嫻熟地運用到實際操作當中，因為專業的技術水平是說服并留住客戶的最好手段。
(6)具備良好的修養與品位，對時尚要有自己創造性的理解力， 面對不同的客戶要有自己獨到的見解和認識。
(7)具備良好的心理研究與社交能力，因為當美容師與客戶一對一的交流時，需要把握客戶不同的心、理狀態，不同職業的客戶有不同的要求。
如有的客戶希望到美容院休憩身心，不想被打擾，有的客戶則希望與美容師交流生活與工作的一些瑣事，有的就是想獲得高度的尊重等等。
(8)具備良好的溝通能力。一對一服務的關鍵是溝通，溝通需要站在客戶的立場去了解對方，并在此基礎上選擇較適合的溝通方式和溝通話題。溝通體現的是美容師對客戶需求與個性的判斷，作為一名合格的美容師，必須在客人進入美容院的短暫時間內，較準確地把握客戶的職業、生活方式、性格、皮膚條件等元素，然后根據這些元素為客戶提供針對性的服務，才會收獲令客戶滿意的結果。只有更詳細更全面地了解每一個客戶，才能更好地為她們提供服務，贏得她們的尊重和信賴。
※特別提示：從美容院的全體人員素質入手提高服務技能，從規范管理入手建立正規化服務流程。
※不能犯的錯誤：因為熟悉所以忽略，因為習慣所以拒絕改變。
