買空調獲贈電飯煲，贈品用了幾天就出現問題，可商家卻不給退換；買微波爐獲贈蒸籠，因為沒有使用說明，導致操作不當壞了，商家同樣不給賠償……春節將至，錫城各大商家的促銷活動已經火熱啟動，購物送贈品成為商家吸引消費者的重要手段，然而商家對于贈品質量概不負責的態度使得消費者紛紛質疑：難道贈品出了問題就只能當廢品處理？
投訴：贈品無權享“三包”
上個月，錫山區一家家電商場舉行“買一贈一”活動，市民徐先生沖著搞活動劃算就購買了一臺42英寸的液晶電視，商場當即贈送高壓鍋一只。然而回去使用過程中，徐先生發現，這只高壓鍋燉食物總是燉不熟，而且還發出奇怪的噪音。于是，他立即拿著當初購買電視機的發票和高壓鍋去找商家討要說法。沒想到，該商家的銷售人員卻告訴他，高壓鍋屬于贈品，贈品不屬于商品，所以即使高壓鍋出現質量問題，也不能享受“三包”服務。徐先生無奈之下只得求助于消委會，事后他不禁感嘆：“‘買一贈一’受之不易。以后再遇到類似促銷宣傳，不能再這么沖動了。”
兩周前，市民李先生在市區某家電賣場購買了一臺價值8000元的名牌空調，獲贈一臺電飯煲。才用了沒幾天，這臺電飯煲就開始“罷工”。李先生檢查后發現，原來，電飯煲的內膽防粘層鼓起了一個包，于是便找到商場，要求更換內膽。然而商場同樣表示，該電飯煲是贈品，不享受“三包”。
調查：消費者疏忽商家“趁機”
記者1月27日走訪了市區幾家大型商場發現，買贈活動中贈送的禮品或獎品不提供發票和產品說明書，似乎是一種普遍現象。同樣的商品，在賣場里作為正品出售時均有詳細的說明書，而作為“贈品”時往往只在包裝上寥寥標注幾句注意事項，有的甚至根本就沒有產品說明書，如何使用、如何保養，全靠銷售人員的口頭講解。如果剛好遇上銷售人員比較忙，就干脆連這都省略了，至于生產廠家的廠名、廠址及產品合格證，更是無處查找。
正在學前街一家電器商場內選購家電的王女士告訴記者，她在買家電時很看重贈品，因為她發現贈品還有很多討價還價的余地，但是對于贈品“三包”問題，自己還真沒怎么在意過。記者了解到，像王女士這樣的消費者不在少數。他們在購買商品時，往往被買贈活動所迷惑，總感覺是送的東西，畢竟沒花錢，不用太計較，因而大部分人也不會去關注贈品是否有說明書、是否享受“三包”服務等情況。消費者的疏忽，也正好給了少數商家機會，對于贈品的質量好壞，都明確表示“一旦離柜概不退換”。
消委會：贈品也是商品
“送贈品是一種促銷手段，從表面上看送贈品是免費的，但實際上“羊毛”出在“羊”身上，贈品的價值已經包含在商家所售商品之中了，所以贈品也是商品，應與其他商品一樣實行“三包”，消費者對贈品同樣享有合法權益。”市消委會有關人士提醒廣大消費者，臨近春節，市場上可能集中出現促銷欺詐現象，一些商家為了吸引顧客，在廣告上打出了“買就送”的口號，而實際上商家卻在促銷活動中把商品的標價大幅提高，消費者不但沒有得到切實的優惠，還可能支付更多的現金，與此同時，贈送的東西往往質量也得不到保證。因此，節日期間，消費者要秉著“貨比三家、按需消費、所要票據、注意安全”的原則，理性消費，切勿沖動，以免自身利益受損。
