“去年8月兌換的蠶絲被和搖擺車(chē)，到現(xiàn)在也沒(méi)見(jiàn)到物品。”昨天下午，網(wǎng)友朱先生在網(wǎng)上投訴圣元奶粉公司言而無(wú)信，奶粉包裝袋兌換禮品的活動(dòng)禮品遲遲不兌現(xiàn)。
網(wǎng)友：圣元公司言而無(wú)信
“小孩現(xiàn)在已經(jīng)一歲半了。”朱先生說(shuō)，因?yàn)槠拮幽趟蛔悖运覍殞殢某錾烷_(kāi)始喝圣元奶粉。他購(gòu)買(mǎi)的圣元優(yōu)博、優(yōu)聰奶粉的包裝袋上有綠色積分，只要集齊足夠數(shù)量的奶粉包裝袋，就能兌換禮品。“其實(shí)買(mǎi)別的奶粉都有贈(zèng)品，但是圣元的沒(méi)有，就說(shuō)優(yōu)惠和禮品全在積分里包括著。”朱先生2010年8月份在圣元網(wǎng)站上兌換了蠶絲被和搖擺車(chē)兩樣禮品，但是他沒(méi)想到等了半年多，這份禮品還是遲遲不到貨。
“給公司客服打電話(huà)，讓找經(jīng)銷(xiāo)商；給經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)，又讓找客服。”朱先生說(shuō)，她的妻子幾乎每個(gè)月都要打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)，但是卻一直被踢皮球，“其實(shí)不單單為了這個(gè)禮品，這么大的公司這樣太沒(méi)有信用了。”
圣元：訂單量太大致延期
在“圣元非常寶貝”官網(wǎng)上，記者并沒(méi)有找打朱先生參加的積分活動(dòng)。圣元總部相關(guān)工作人員表示，這個(gè)活動(dòng)到2010年12月31日已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在正在進(jìn)行的是別的活動(dòng)。
為什么活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束3個(gè)多月了，朱先生在活動(dòng)期間兌換的禮品還沒(méi)有收到？對(duì)此，這位工作人員表示，禮品配送的時(shí)間與客戶(hù)居住的城市有一定關(guān)系，不過(guò)正常情況下2個(gè)月內(nèi)都會(huì)收到禮品。因?yàn)榛顒?dòng)后期的訂單量比較大，所以導(dǎo)致朱先生遲遲沒(méi)有收到禮品。
圣元總部客服承諾，隨后將有專(zhuān)門(mén)工作人員與朱先生取得聯(lián)系，具體協(xié)調(diào)解決此事。
今天上午，朱先生和記者反饋說(shuō)，昨天晚上，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商就將蠶絲被和搖擺車(chē)送到了他家中。那時(shí)他發(fā)現(xiàn)，沒(méi)收到貨的遠(yuǎn)不止他一個(gè)客戶(hù)。因此他也希望參加兌換的網(wǎng)友都能收到禮品，圣元公司不要等到被客戶(hù)找上門(mén)才有所行動(dòng)。
