我來自臺州，是做電商的，店里有需要這些仿真花。月初通過電話下單了義烏國際商貿城的商家，因為之前跟這家店買過，發過來的花挺好的，決定再次下單。沒想這次發過來的貨跟上次差很多。
一、數量不對
二、花朵發霉，花蕊是帶點黑黑的東西。
三、橙色的顏色相差太大了
我希望可以退貨，然后我微信聯系了店家，但是店家聽到我說退貨之后就不理我了。第二天我打電話過去又說了下，這次倒是痛快的說那你退貨吧。
然后決定趕到義烏商貿城看看進點其他貨品，順便把貨退了，周六那天一大早我帶著這一大包的貨開車趕過去，因為開錯路，到的時候也是中午了。扛著貨物先去退了貨。
老板娘一看到貨，就開始罵罵咧咧了，很兇的指著花然后再指著我們，說這個花不退。先找理由“是你們說這個花質量多差多差，我才說退貨的，但是現在這貨質量這么好，我不退”。然后又說“你們當時也沒跟我們說清楚，我們要是知道了，我們不會答應退貨的”。接著又說“是你們說花頭掉了很多（這句話是我媽媽當時到他們店里跟店員說過一句的），我說才退貨的”。開啟無限耍賴加睜眼說瞎話加攻擊模式開始，想讓我們不要退貨。好笑了勒，你們自己都不知道發給客戶的是什么樣的貨嗎？沒辦法，退不了貨，那發霉的跟少了數量的總要補給我們吧。但是也不給。
這是之前的微信聊天記錄：
我們都是講道理、好商量的人，什么事不能好好說，仗著自己是義烏人，跟潑婦似的對我們破口大罵，甚至脫下鞋子就想打人，讓我們滾。更令人氣憤的是隔壁經營戶不分青紅皂白也沖過來對我們罵罵咧咧的，說我們神經病，這個花會臟是有的，就這么點花，搞什么搞，搞這么久。
我們說要挑出發霉的花，老板娘在店里的時候說挑什么挑，她沒有看到有什么發霉的（明明手里拿著一束發霉的話），挑了她也不認。到店外就又說我們不讓挑了，也不給她看發霉的花。拍桌子，摔花往我身上扔，指著鼻子罵。我們跟她爭執，她都作勢想打我們。
第一次受到這樣有理說不出的情況，明明你們自己答應給退的，現在又不讓退，而且好壞參雜著賣，這是誠信商家嗎？睜眼說瞎話，人前一套，背后一套，難道商貿城的生意都是這樣做的嗎？是這個中國商貿城該有的服務態度嗎？說退又不給退，讓我們大老遠的跑來跑去，是吃飽了沒事干，來找氣受吧。
問題：花朵發霉：
問題：色差(橙色實物不好看，我沒辦法接受。老板娘一直在說店里的花就是那樣的，我不知道是圖里哪個樣的）：
最后，也謝謝商城值班的管理跟民警，幫我們說話，雖然沒有退成貨，至少幫我們說了公道話的。現在，我對著這堆花發愁，我都不知道要怎么辦，自己都不滿意的東西，怎么再去賣給別人
左邊是老板娘，右邊的一直罵我們神經病...
想拿高跟鞋打我們的（表情比較猙獰，就不放出來了）
小編插話：
為了了解具體情況，小編與花店老板娘取得了聯系：
老板娘說當時答應退貨是因為對方說花頭掉了很多，想到可能是質量有問題。但是等到對方拿著貨來到店里，老板娘卻發現并沒有這個問題，花的質量是好的，并沒有掉頭；買花的小姑娘就說有發霉的，可是找了半天里面總共就2支因為受潮發霉了；而色差是因為貨的批次不同，又是人工上色，難免有一點色差；對于毛邊，老板娘認為自己的產品肯定不會有這樣的問題，而且對方退貨時壓根就沒有提到過這個問題。
老板娘很奇怪的是，小姑娘進了1800元的一批貨，其它顏色的花并沒有問題，只有橙色的花有色差問題，可小姑娘卻非要拿著整批的花來退。而且小姑娘當時帶了四個人過來，其中還有一個男的，老板娘說當時她就自己一個人在店里，對方有一個人說話非常沖，很沒有禮貌，旁邊店鋪的認識的人就過來勸，爭執的時候，那個男的想動手打人，隔壁店的老板娘才準備脫鞋抵抗，不過最后并沒有脫下來。最關鍵的是，老板娘最后退了小姑娘300元錢，卻沒有要回那批“質量問題的”橙花，那99支橙花總共就230元。
在小編看來，許多事情孰是孰非有些時候很難說清楚，既然是做生意，就應該和氣生財，遇到問題雙方各退讓一部，自然就不會這些沒必要的爭吵，生意也才能越做越紅火！
