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• 所謂促銷用品，是指印有公司名稱、標志或廣告詞語的實用性或裝飾性物品。具體來說， 大致可分為四類。 ①廣告性制品：廣告特制品均為免費贈送，多為印有廣告主名稱、商標、地址和電話號碼的鑰匙鏈、筆類、臺歷或掛歷、T恤衫等物。 ②商業禮品：商業禮品通常比廣告特制品要貴重一些，贈送的目的在于發展和維護與重要客戶的友好關系。這類禮品大都刻有受禮者的名字。 ③紀念性獎品：紀念性獎品用來紀念受獎者的貢獻、經歷或商業活動，大多是刻有受獎者名字的鐘表、鎮紙、獎杯或獎牌。紀念性獎品也常用于企業內部的公關活動中。一些大公司通常送給雇員五年或十年服務獎牌。 ④優惠品：優惠品往往是免費贈送或低價售予已經購買或表示愿意購買某種產品的顧客。與一般作法不同的是，接受了優惠品的顧客并不承擔必須購買這種系列產品的義務。 促銷用品影響著眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關戰役中，促銷用品起著日益重要的作用。據國際促銷協會統計，1994年世界促銷用品耗資170億美元，比1993年增長了12.6％。盡管大多數消費者都喜愛促銷用品，但真正取得理想的促銷效果，對企業主來說并非易事。 美國廣告學者丹·貝克力認為，三個"R"策略是運用促銷用品成功的要素。 第一個"R"是相關性（Relevance）。所選用的促銷用品與用語必須與產品或服務的宣傳緊密相關。如美國旅行者保險公司在電視廣告中用雨傘作為公司標志，而且發放雨傘優惠品以暗示"未雨綢繆"，成為營銷的經典案例。又如送掛歷，畫面可采用當地風景或本城球星的照片：如果贈送優惠品給新客戶，可選用當地特產的家庭用品。這樣的促銷用品有助于強化公司在消費者心目中的定位和形象。 第二個"R"是重復性（Repetition）。只有讓消費者經常目睹促銷用品及所載廣告詞語， 才能不斷加深印象。因此，選用促銷用品時，應該考慮到消費者將如何使用它們。使用或接觸的頻率越高，"重復"作用就會越大。 第三個"R"是獲益感（Reward）。由于促銷用品或免費贈送或低價售予，顧客總會感到是一種獎勵。但如能針對顧客特點選送最合適的用品，那么顧客的獲益感可能會加強。從這種意義上說，送給家庭主婦的優惠品應不同于送給公司采購員的優惠品。 美國利用促銷用品的實踐為我們提供了一些可資借鑒的經驗。國際促銷用品協會研究發 現：①消費者得到促銷用品時，非常重視實用性（98.3％），質量好（71.8％），有吸引力 （61.5％），雅觀（59.8％），使用方便（45.4％），獨特性（43.7％）和耐用性 （28.2％）。②盡管得到廣告特制品后顧客對其廣告主往往印象良好，但如果廣告特制品是由公司推銷員或公司代表親自贈予，顧客對其印象會更為深刻。③如果有多家公司經營同類產品，消費者往往對采用促銷用品的公司評價更好。④某些促銷用品特別是高檔用品，如果它們上面的廣告詞語比鉸含蓄或不明顯，消費者會更愿意保存和使用它們。 總之，促銷用品己成為當今廣告公關戰役的重要組成部分。對企業主來說，問題不僅在于是否采用，而且在于如何選用促銷用品才能達到"事半功倍"的效果。

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