自上月底北苑街道下發了開展“走千戶、訪千人”活動后，建設社區全體工作人員深入基層，深入居民，知民需、解民憂、辦實事，積極開展走訪活動，詳細了解社區內治安保衛、環境保潔、衛生保健、餐飲購物等居民最關心、最直接、最現實的問題。
據悉，“走千戶、訪千人”走訪對象包括全部轄區居民、社區社會組織和駐區單位，重點是孤寡(空巢)老人、殘疾人、優撫對象、社區矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭。
老金說新來的環衛工人不夠勤快
社區工作人員稱正考慮換人
金祖潮今年86歲高齡了，但身體硬朗，他還是建設社區一區責任區塊的居民組長呢。
聽到屋外有人來訪，金祖潮趕緊從里屋走了出來。又是端茶倒水又是忙著拉凳子請大伙兒坐下。“老金，我們這次來，主要是想了解一下你們平時生活中遇到哪些困難，對社區工作有些什么意見，一方面是對今年工作的一個總結，另一方面也是為制訂明年工作計劃提供參考。”見老金有些疑惑，施澤涌一開場就說明了來意。
老金沉默了一會兒，冒出一句：“我對社區沒什么意見，都挺好的。”見老金還是沒怎么放松，施澤涌又耐心地解釋了起來：“沒事的，平時你自己遇到的、聽到的，老百姓有什么不滿的，都可以說，大膽說。”
聽了施澤涌的這番解釋后，老金這才開了口：“其他沒什么，就是這新來的保潔員好像不大勤快，衛生狀況不理想。有些居民說要是再這樣下去，他們就不交衛生費了。”
按照“網格化管理”原則，建設社區被分成9個責任區塊，每個區塊責任到人。金祖潮所居住的是一區塊，他是這個區塊的居民代表。原先這個區塊的保潔員年紀大了就被換了，新來的保潔員年紀比較輕，但不夠勤快，附近的居民都有意見。
“這個情況我們其實也有些了解，本以為是因保潔員無法適應新環境所致，所以給他一段時間適應。但兩個多月過去了，情況依舊沒有改觀。”針對老金提出的問題，施澤涌解釋說，他們已經在人力資源市場物色了一對夫婦，都是保潔員，如果進展順利的話，老金反映的問題應該很快就能得到解決。
走出金祖潮的家，施澤涌說，這些看似小事，但如果不及時解決，以后很可能會演變成大事，到那時候想要解決就很難了。這次深入百姓、走進基層活動，就是要及時了解老百姓的需求，更好地為老百姓服務，建設和諧社區。
就廁難解決了，管理難題又來了
社區工作人員稱正和環衛處聯系
李香蓮的家緊挨著社區一處公廁，當時社區說要建公廁，選址正好選在了緊鄰李香蓮家后院處。這廁所打掃得再干凈，也難免會有異味，誰都不愿自己家臨著公廁。但李香蓮沒有提出任何異議，非常支持社區工作。
原本以為廁所造好了，大家都能方便如廁。結果公廁管理人員常常不在崗，公廁門緊閉，上個廁所、倒個糞便還要滿社區找管理人員，李香蓮實在看不下去了：“有些人家里沒有廁所，都是馬桶代替的，每天早上要來公廁倒糞便，但是倒糞便的那個門常常關閉著，非常不方便。”
據了解，該區塊屬于老小區，許多家庭沒有廁所，為解決如廁難題，建設社區向上級部門申請建了兩個公廁，還根據社區實際，專門設了一個倒糞便的池子。如廁問題解決了，但管理問題緊接著也來了。
“目前，公廁的管理主要是由社區負責的，管理人員也是從村里招聘的，不夠專業。我們正在和市環衛處聯系接洽，接下來，公廁管理將全權交給市環衛處統一管理。”施澤涌說，管理人員不在崗的情況，社區將對此人作出批評，嚴重的會根據相關獎懲制度處理。
老劉說綠化帶空著不好看
社區工作人員稱初步計劃兩年內完成綠化帶整治
剛走進居民劉龍森的家，劉龍森就跟記者聊起了社區干部為老百姓做的實事。
“生活在我們社區是幸福的。社區干部總能為我們老百姓解決實際困難。就拿今年來說吧，社區解決了綠化帶種菜問題，更換了路燈的電纜，清理疏通了堵塞多年的下水管道，還建起了供老百姓健身娛樂的社區文化廣場等。”今年已71歲的劉龍森說，他還每年都參加社區舉辦的老年人運動會，從來不缺席。
據介紹，前不久，園丁新村A幢附近兩輛寶馬、1輛奔馳車的后視鏡被偷了，而那塊區域正好沒有安裝路燈。社區工作人員了解情況后，及時安裝了路燈，并對整個社區進行全面排查，所有該裝路燈的地方都安裝上路燈，所有裝了路燈但不亮或有損壞的都及時更換。為盡快解決路燈問題，全體社區工作人員還利用晚上時間加班加點，檢查路燈安裝和破損情況，及時請供電部門更換安裝。
“這些都是我們應該做的。老劉啊，你再想想社區還有哪些工作做得不夠的，你給我們提提。”聽到來自基層老百姓的贊賞，施澤涌有些不好意思。
“我就有個小問題想問一下，綠化帶種的菜已被鏟除了，但是沒有看到種植植物、草皮上去，泥土裸露在外我感覺不大好看，影響整個小區面貌。”劉龍森說。
今年上半年，建設社區對轄區內綠化帶上種菜的行為進行全面整治。目前，整個轄區內10萬平方米的綠化帶都已基本清理干凈，但由于面積太大，種植工作需要一點時間，社區初步計劃用兩年時間，全面完成綠化帶整治工作。
“有些工作社區正在做，但因各種因素，進度和效果沒有達到居民所期望的，通過這樣的走訪，可以讓老百姓更清楚了解社區各項工作；有些意見看似小事，但我們確實沒有發現，通過這次走訪活動，幫助我們真正了解社區百姓的民意訴求。”施澤涌說，走訪活動將于本月15日結束，接下來，他們將對走訪中老百姓反映的問題進行梳理總結，能盡快解決的就盡快解決，需要時間的就列入明年的工作計劃，真正為民解憂。
建設社區居委會主任施澤涌(右)在社區居民李香蓮家中走訪。
