如今,他辦事方便多了,不用自己來回跑了:因為前傅村建起了村級便民服務站,只需要代辦員受理,事情就能辦妥。
在全市“凈化市場、美化城市、優化服務”行動的大背景下,由市紀委牽頭的村級便民服務站建設進展順利,運行機制逐步完善,服務質量和水平不斷提高,“優化服務”的觸角已延伸到了每個村、社區。結合實際,我市于4月底前在全市799個村(社區)建成村級便民服務站,實現村級便民服務站全覆蓋。
1309名代辦員
為民辦事87119件
在前傅村便民服務中心,記者看到了與城市社區同樣現代化的辦公條件:不僅有辦事柜臺、崗位標識牌、群眾休息座椅,還配備了電腦、電話等設備;墻壁上,便民服務辦事準則赫然醒目,上面公布了服務項目、工作職責、工作制度等內容。
“辦養老保險、黨員組織關系接轉、領取計劃生育證……村民不出村即可辦理30余項業務,服務內容既有辦理事項,又有代辦事項,還有咨詢類事項。”前傅村便民服務中心代辦員方俊華說,村民要代辦的事情只需報給他們,由他們送到街道或相關部門進行統一辦理。這樣既節省了時間,又降低了行政成本。
如今,全市799個村(社區)都配備了一名以上代辦員。截至目前,共有代辦員1309人,共計辦理為民服務事項87119件,真正實現了村民有求必應、干部高效辦事的原則。
三級便民服務網
“撒”向799個村(社區)
“便民服務站向村級延伸的目的就是要打造市、鎮(街)、村三級便民服務網,真正實現辦事事項三級聯辦。”市紀委領導介紹。
“3D虛擬網上服務大廳也為三級聯辦‘添磚加瓦’。”市行政服務中心管委會副主任樓丁有說,目前,中心已成了3D虛擬網上服務大廳,每個村民只需登錄,就可以享受到社會保障、就業服務、衛生醫療、計生指導等服務項目的咨詢、申報、審批,而且所有事項的辦事流程及需準備的材料都一目了然,還能直接下載相應的表格。
目前,為了使便民服務工作最大限度地做到數字化、信息化、便捷化,市行政服務中心還開設了便民服務站網校,為村級便民服務站代辦員提供業務、培訓、信息等方面的學習和培訓。借助網絡技術來提質提效,既方便了代辦員為村民辦事,又為便民提供了更大的空間。

