新華網(wǎng)北京4月18日專電 (記者 令偉家) 長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維四大彩電業(yè)巨頭18日在北京宣布，將聯(lián)合制訂統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同承諾“標(biāo)準(zhǔn)”除執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題7天包退、15天包換、整機1年保修等基礎(chǔ)“三包”規(guī)定外，還承諾平板電視核心部件顯示屏3年質(zhì)保。自4月20日起購買平板電視的消費者將享受上述新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
這標(biāo)志著，平板電視界售后服務(wù)長期無“三包”的歷史終結(jié)。彩電業(yè)現(xiàn)行“三包”政策是1995年制定的。該標(biāo)準(zhǔn)要求電視機產(chǎn)品“整機保修一年，主要部件保修三年”。隨著近幾年平板電視的興起，一些廠商以平板電視是新產(chǎn)品為由，拒絕執(zhí)行原“三包”標(biāo)準(zhǔn)。近年來因此而產(chǎn)生的售后糾紛引起了社會的強烈關(guān)注，已經(jīng)嚴(yán)重影響了中國平板電視市場的銷售。
長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維有關(guān)負(fù)責(zé)人共同承諾，將在中國市場統(tǒng)一執(zhí)行此項標(biāo)準(zhǔn)，并希望通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一協(xié)調(diào)，規(guī)范推進其成為國內(nèi)、國外各彩電制造廠商共同遵守的中國國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，四家企業(yè)表示，等國家平板電視“三包”標(biāo)準(zhǔn)正式出臺后，將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟體制改革與經(jīng)濟運行司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國四大彩電領(lǐng)軍企業(yè)將各自的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整上升成為一種共同執(zhí)行的準(zhǔn)則，表現(xiàn)出來的是一種新型的競合關(guān)系。這種關(guān)系帶動了中國整個彩電行業(yè)向健康、和諧、有序的方向邁進。企業(yè)自我約束、強化社會責(zé)任本身是對消費者利益的保護。
