新報訊【記者 陳睿瀚】記者從4月16日海信120Hz真+系列平板全球同步上市新聞發布會上獲悉，針對目前平板電視服務矛盾日益突出的現象，海信推出“三三五免”平板電視服務新標準。
據介紹，海信電視“三三五免”新平板服務標準的核心是：自2007年4月3日起，海信平板電視的顯示屏保修期限將自一年延長為三年，整機、自制解碼板保修一年。這不僅與原來CRT的售后標準相吻合，還承擔起更多的責任，2007年4月3日前三年內購買的產品也享受新的服務標準。
據海信介紹，之所以推出新的電視平板服務標準，首先因為海信從2004年以來已經連續三年占據中國平板市場的第一位，推出服務新標準以體現海信的社會責任感和使命感；其次，海信平板電視的技術已經具備了推出平板電視服務新舉措的綜合實力。
“平板電視的售后服務不規范問題已經成為制約平板電視行業發展的瓶頸之一。”據中國家用電器維修協會副秘書長郭赤兵介紹，隨著近兩年平板電視市場的快速發展，平板電視的售后服務問題成為最受消費者關注的焦點，而目前行業標準的缺失進一步加劇了廠家與消費者之間的服務糾紛。在此嚴峻市場形勢下，海信率先推出了“三三五免”平板電視服務新舉措，以全面超越同行的企業服務標準，在中國平板電視行業率先樹立起一個新標桿。
海信是中國平板電視行業標準規范編制單位之一，在經過一年多的充分籌備后，海信首先在平板服務領域破題。“在目前平板電視服務矛盾日益突出的情況下，海信率先推行一個更高標準的平板服務新舉措，旨在真正解決平板消費者的后顧之憂。”海信電器總經理劉洪新決心要厘清目前平板市場服務標準混亂的尷尬局面。
海信將其稱之為新“三三五免服務”：第一個“三”為：整機一年包修、有質量問題七天包退，十五天包換；第二個“三”為：顯示屏保修三年；“五免”為：免費設計、免費安裝、免費送貨、免費調試、免費傳授保養知識。
由此看出，海信平板服務標準達到了目前彩電行業的最高水平。海信之所以推出此項服務，是真正將消費者利益放在了首位，同時也表現出對自身產品質量的充分信心。
中國家電維修協會的專家指出，從2006年下半年以來，中外平板電視產品功能趨同，價格相近，今后幾年的市場競爭一定會集中在服務上，服務將成為品牌差異化的關鍵，海信此次隆重推出的新平板服務標準必將把平板電視的市場競爭推向一個新高度。
在此次會議上，海信同時宣布五大系列百余款新產品全球同步批量上市，以120Hz真+系列、Full HD 1080P金冠系列、雙核點晶可錄系列為代表的大平板新產品全部應用了國際領先的高清平板新技術，代表了全球平板電視的最新發展趨勢，率先拉開了平板市場新品集中上市的序幕。
