現行“三包”政策是1995年由國務院頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》國家標準的簡稱。該標準要求電視機產品“整機保修一年，主要部件保修三年”，而對新興的平板電視產品尚未做出明確的規定。近年來因對其“主要部件”范圍界定不清而產生的售后糾紛引起了社會的強烈關注，已經嚴重影響了中國平板電視市場的銷售。
由此，中國平板電視售后服務“春風計劃”日前正式啟動。長虹、康佳、TCL、創維彩電業四大巨頭聯合制訂統一的平板電視售后服務標準，共同承諾：“標準”除執行產品質量出現問題7天包退、15天包換、整機1年保修等基礎“三包”規定外，明確規定平板電視核心部件顯示屏3年質保，同時免費享有送貨、安裝、設計咨詢、調試、保養、使用知識培訓等增值服務。自4月20日起購買平板電視的消費者享受上述新服務標準，從而使平板電視的“三包”政策超越普通CRT彩電，充分顯示了4家企業對其平板電視質量水平的信心。
信息產業部經濟體制改革與經濟運行司王秉科副司長表示，中國四大彩電領軍企業將各自的標準規整上升成為一種共同執行的準則，表現出來的是一種新型的競合關系，這種關系帶動了中國整個彩電行業向健康、和諧、有序的方向邁進。(王紅）
