見習記者 張偉娜
平板電視憑借時尚外觀和強大的功能組合，正迅速成為市場消費的主流，然而相對滯后的售后服務標準，讓不少購買平板電視的消費者落下了“心病”。
康佳、長虹、TCL等企業，推出了平板“三包”新標準，對平板售后服務進行全面升級，并公開承諾，對有質量問題的產品實行7天包退，15天包換，整機1年保修，而且平板電視核心部件顯示屏幕將實行3年質保。同時免費為消費者提供送貨、安裝、設計咨詢、調試、保養、使用知識培訓等增值服務。
與此同時，康佳正在全國范圍內推出平板售后VIP服務，凡購買32英寸(含32英寸)以上指定平板機型的消費者，將獲贈VIP貴賓卡，
享受全新的平板“三包”服務以及各種個性化增值服務。
在對平板售后需求作了系統分析后，康佳在平板行業率先推出VIP貴賓卡服務。在原保修服務承諾基礎上，顯示屏等主要部件的保修期限大為延長，徹底掃除了消費者購買平板電視時的后顧之憂。
記者采訪中發現，平板售后服務近期已成為眾多消費者關注的對象。雖然關于平板電視的國家相關標準有望5月份出臺，但以康佳為代表的國產一線陣營似乎更走在了前面，紛紛在五一節前旺市，啟動關乎民心的“售后工程”。
據了解，作為中國電子視像行業協會“平板電視售后服務行業標準”起草工作組成員單位之一以及“中國電子視像行業協會售后服務專業委員會”執行委員會副主任委員單位，康佳一直以來就很重視售后服務，大力推動對于平板售后統一標準的制訂。
此外，針對大尺寸平板消費群體的消費力強、講究產品品質的特點，康佳下一步將啟動與其他眾多產業聯手推廣的動作，比如通過與銀行、IT等，為康佳VIP用戶提供更多的個性化服務。
市場人士分析，手表、汽車等眾多價格不菲的產品，均有著系統且標準化的售后服務體系。而平板電視動輒過萬的價格，此前卻一直與其售后標準不匹配。康佳在行業內首次推出售后VIP服務，除了直接提升服務硬指標外，更是拉升了平板產業售后整體形象。
