本報(bào)記者 鄢光哲
國家旅游局副局長張希欽4月25日在北京舉行的第三次內(nèi)地與香港旅游業(yè)界工作磋商聯(lián)席會議上表示：“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是個(gè)毀滅性的“毒瘤”，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”正在侵蝕旅游業(yè)正常的市場秩序。“內(nèi)地與香港必須聯(lián)手打擊‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’，規(guī)范赴港游市場，保護(hù)消費(fèi)者利益”。
據(jù)了解，一些媒體日前披露了一些內(nèi)地游客在港購物時(shí)被騙的經(jīng)歷，引起內(nèi)地、香港各界的高度重視。為此，香港特區(qū)政府相關(guān)部門、業(yè)界負(fù)責(zé)人特地來到北京商討解決赴港游市場出現(xiàn)的問題。
香港旅游發(fā)展局主席田北俊說：“我作為香港旅發(fā)局新上任的主席，對有關(guān)事件的發(fā)生感到非常失望，對曾經(jīng)受騙或者遇到不快經(jīng)歷的內(nèi)地游客深表遺憾。”他同時(shí)表示，商店售假的問題實(shí)質(zhì)上并不在于以個(gè)人游身份赴港的內(nèi)地游客，而是與“零團(tuán)費(fèi)”或低團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)有關(guān)。
據(jù)香港特區(qū)政府旅游事務(wù)署專員區(qū)瞡智介紹，去年到港游客總數(shù)為2500萬，其中1300萬來自內(nèi)地，占54%。來自內(nèi)地的游客中，只有10%是團(tuán)體游，個(gè)人游占90%。她表示，多數(shù)到港游客對香港是滿意的，香港經(jīng)過多年努力才樹立起良好形象，對破壞這一良好形象的不良商家，香港政府和相關(guān)方面決不姑息，會嚴(yán)厲查處以恢復(fù)正常秩序。
田北俊說，香港旅游業(yè)界當(dāng)前最迫切的任務(wù)是恢復(fù)內(nèi)地游客對香港的消費(fèi)信心。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)必須從打擊不良經(jīng)營手法和重建香港形象這兩方面雙管齊下，同時(shí)也需要內(nèi)地管理部門的配合，對組團(tuán)社加強(qiáng)管理。為打擊黑店和零負(fù)費(fèi)團(tuán)，重振香港旅游業(yè)形象再出重拳，香港旅游業(yè)議會正計(jì)劃將游客購物的“百分百無條件退貨期”從現(xiàn)行的14天增加到半年，以拉長回傭返點(diǎn)的周期，減少高回傭行為。同時(shí)還將加強(qiáng)審查工作，公開多次被扣分或投訴的店鋪資料等。特區(qū)政府部門包括警方、海關(guān)等都會積極跟進(jìn)，加強(qiáng)巡查。目前，香港消費(fèi)者委員會已開始研究修改有關(guān)法例，加強(qiáng)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
