營業廳買不到門口小販卻加價賣 消費者起訴通信公司侵權
本報記者 史萬森
柜臺上的服務員稱沒有的20元充值卡，門口的小販卻一直在加價銷售，在向內蒙古通信公司赤峰市分公司及中國網通總公司客服部門投訴沒有得到滿意答復的情況下，赤峰市消費者劉繼厚以侵犯了自己的通信自由權為由，將內蒙古通信公司赤峰分公司訴上法庭，赤峰市紅山區人民法院已正式受理此案。
劉繼厚是內蒙古通信公司赤峰市分公司的小靈通用戶。2007年2月26日上午，劉繼厚到該公司營業廳為已被停機的小靈通交費。當他準備交20元開通自己的小靈通時，營業員告訴他，營業廳沒有20元面值的充值卡，只有50元、100元面值的，要求他購買50元或100元的卡才能開通電話服務。
劉繼厚對此很不滿意，當時就向該公司的客服電話10060投訴，10060很快給他回話，說柜臺確實沒有20元的充值卡。他又向中國網通總公司的客服10064打了投訴電話，同樣沒有得到合理的答復。他再給赤峰市分公司的客服10060打電話，最后不僅沒有解決問題，分公司的客服還告訴他“我們小靈通充值卡最低就是50元的……”
劉繼厚認為，赤峰分公司明明已經發行了10元、20元面值的充值卡，而且營業廳門前的小販還10元充值卡每張11元、20元充值卡每張22元在銷售，他們卻說沒有這種卡，非要讓消費者購買價高的產品，赤峰分公司顯然是利用自己的壟斷優勢地位把自己的意愿強加給消費者。
劉繼厚在起訴狀中稱，由于被告拒絕收取原告的20元電話費并為原告開通電話服務，致使自己沒能按照自己意愿使用自己的電話，這顯然侵犯了原告的通信自由權。
5月7日上午11時40分許，記者來到了位于赤峰市紅山區昭烏達路的赤峰市通信分公司的營業廳，門外一位四十歲左右的婦女正在銷售各種卡，手中的卡鏈在當天漸大的風中搖曳。記者問她有沒有10元、20元的小靈通充值卡，她說有，10元的賣12元，20元的賣23元。記者問她為什么加價賣？她說網通公司賣給自己時就已經加了價。記者問，營業廳里也加價嗎？她說營業廳買不到。
記者來到位于二樓的營業大廳，營業廳里人很少，問了幾位服務人員，果然回答說沒有10元、20元面值的小靈通充值卡，只有50元、100元面值的。記者在該營業廳花50元買了一張面值50元的小靈通充值卡，又在樓下的小販處分別花12元、23元買了面值10元和20元的小靈通充值卡。三種充值卡上均寫有“有效期截至2007年12月31日……內蒙古自治區通信公司赤峰市分公司”的字樣。
本報赤峰5月7日電
