對于企業來說，福利意味著支出，而付出就要有回報。然而作為回報者的員工，有時卻對企業給出的各種福利禮品并不買賬。難怪許多HR感嘆：福利實施后得不到預期目的，一味提高福利成本不但收效甚微，也與公司發展戰略不符。
筆者通過對企業員工福利方案進行考察，發現許多企業的員工福利方案因為沒有滿足員工真正的需求而得不到歡迎，而那些員工對福利較滿意的企業，在制定員工福利禮品方案時，都會對員工的需求進行調查，了解員工的意愿。因此，筆者建議，企業在設計員工福利方案時，不妨把員工當作客戶來考慮。
一、做好員工福利方案的“市場調研”
采用類似市場調查的方法來了解員工的各類想法，將想法歸總起來進行分析，對其加以細分，然后評估這些細分的可行性。企業在改進其福利計劃時，關注的重點應該是員工反映較多的需求，盡量將目標投向這些需求，從而為企業福利打下良好的“品牌”基礎。然后，企業可根據不同的員工群體，投其所好地設定主題，這樣設計出來的員工福利方案才可能具有比較高的認同度。
二、員工福利方案的“宣傳推廣”要及時
出臺新的員工福利項目就好比新產品的推出，宣傳當然必不可少。如何做好中秋節福利禮品采購方案？宣傳內容可著重強調新福利滿足員工需求的部分。用公司網站、內網郵件、內部通信等方式，以簡潔明了的語言，說明福利調整的性質、理由依據以及調整所能帶來的改進。當然宣傳中也可以點出部分受到員工反對的方面，同時列舉大多數員工所支持的積極方面，從而有利于對福利項目進行更好地說明，相信經過員工充分理解的員工福利方案執行起來才更順暢。
三、做好員工福利方案的反饋工作
新員工福利方案投入實施以后員工反應如何，這是HR最關心的問題。如果發生問題沒有得到及時控制，之前的工作難免白忙一場。不妨設立一些反饋渠道，可以是一條“熱線”，通過電話或者網站，讓員工有機會提出問題并提出意見，也可以設立信箱，讓有所顧慮的員工得以表露最真實的想法。這些措施都有助于企業實時獲得員工反饋，及時發現問題，并有效地加以解決。 總之，成功的員工福利方案不在于支出多少，而在于企業對待員工的態度，在于員工的滿意度，注重員工需求則更能體現出企業以人為本的人性化關懷。
