新華網北京4月17日電 (記者 孫玉波) 中國消費者協會秘書長母建華17日說，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。中國消費者協會將一如既往地依法站在消費者的立場，反映消費者的呼聲，依靠消費者的力量，保護消費者的合法權益。
母建華在接受記者采訪時介紹，中國消費者協會是政府部門主導發起、經國務院批準于1985年成立的保護消費者合法權益的組織，是由國家法律授權、承擔社會公共事務管理與服務職能的組織。
中國消費者協會是不同于民間社團的社會組織，不是消費者自發組成，而是由國家工商、技監、商檢等政府部門發起、經國務院批準成立的；不是為特定的會員服務的，而是為國內不特定的廣大消費者服務的；實行的不是會員制，而是單位理事制，既沒有會員費，也沒有來自理事單位的經費支持。理事成員大多來自政府部門，體現著國家對消費者合法權益加強保護的意志。
母建華說，根據《消費者權益保護法》相關規定，消費者協會履行以下七項職能：向消費者提供消費信息和咨詢服務；參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。這些全部是社會公共事務管理和服務方面的職能，充分體現了國家對消費者協會的重視、肯定和支持。
母建華強調，在賦予消費者協會七項職能的同時，《消費者權益保護法》還特別規定：“各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持”。其具體內容主要包括兩個方面：一是支持消協開展各項工作和活動，聽取和了解其工作情況以及意見、要求；二是幫助解決消費者協會的機構定位、編制、經費、辦公條件等實際問題，為消費者協會履行職能創造必要條件。同時，《消費者權益保護法》規定：“消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務”。這就決定了消費者協會不可能通過從事商品經營和營利性服務來獲得經費，消費者協會的經費應由政府財政撥款解決。多年來，政府一直在經費方面給消費者協會以支持。今后，相信政府對消費者協會的經費支持力度會進一步加大。只有這樣，中國消費者協會和各地消協組織才能更好地履行法律賦予的職能，更好地保護消費者的合法權益。
母建華說，依照《消費者權益保護法》，中國消費者協會和各地消協組織全面履行法律賦予的職能，積極開展活動，做了大量工作，為維護市場經濟秩序、促進安定團結、推動經濟社會發展做出了積極貢獻，受到廣大消費者和社會各界的好評。今后，我們將繼續全面履行七項職能，努力構筑消費者教育和咨詢服務、對商品和服務的社會監督、保護消費者合法權益的救助等“三大體系”，從消費維權的事前、事中、事后三個環節做好各項保護消費者合法權益工作。
