新浪科技訊 4月15日消息，今日，2007國美手機高峰會在京召開，新浪網対十大企業巨頭的負責人進行了系列訪談。包括博世-西門子家電集團銷售總經理吳建科、惠而浦(中國)有限公司中國區總裁李彥、長虹多媒體(中國)營銷公司副總經理陳應林、杭州老板實業集團有限公司總經理趙繼宏、松下電器中國有限公司銷售總公司大客戶部總監安藤德、廣東萬家樂燃氣具公司總經理余少言、中國惠普有限公司消費產品部副總裁楊偉奇、奧林巴斯(上海)映像銷售有限公司總經理山本博之、清華同方股份有限公司渠道消費事業部經理劉世英。
以下為廣東萬家樂燃氣具公司總經理余少言訪談實錄。
主持人：今天我們有幸請到了廣東萬家樂燃氣具公司總經理余少言做客新浪直播間。我的第一個話題是圍繞我們這次論壇的話題，就是關于渠道和廠商之間的關系。我想問一下作為我們傳統的家電制造企業來說，你怎么看待這個渠道連鎖之間的合縱并橫？
余少言：國美這次會議我們感覺比較有創新意識，對我們制造商來說對這次主題印象非常深刻，他提出的是叫“廠商攜手共創家電品質”。還有今天這個會議的組織形式，我們也覺得作為一個龍頭企業和供應商之間的關系發生了一些改變，這個改變我們感覺到是一種健康的發展。這種改變最主要的就是相互尊重，更多的是合作共同面對市場，這樣的話將來會對連鎖企業本身的發展會帶來一些推動的作用，同時也給制造商提供更好的平臺，為中國家電發展也是更好的氣象。
主持人：你覺得接踵而至的連鎖巨頭的合并，對制造企業是一個利好的消息嗎？
余少言：渠道的發展是逐步向成熟的方向來推動和進步的。我們也關注到實際上絕對壟斷還是有一個過程的，在國外是這樣的，在國內也不是完全的壟斷地位，我們也看到一些區域的品牌店也發展的比較好。我們作為制造商，我們除了進入像國美這樣全國流動的企業以外，我們也進入一些地方的流通企業。而這些地方流通企業在他們所在的區域，也有他們的優勢和便捷的條件。所以將來的這種格局有可能還有一個整合的過程，但是我覺得現在絕對壟斷的話，可能會形成多寡頭的形式的可能會多一點。對于我們制造商來說，對這種家電企業整合未來會提供更好的發展環境。因為他本身管理更加成熟，他的管理水平更加提高，同時運營成本會降低。
主持人：您贊同現在家電企業提出來的自建渠道的說法嗎？
余少言：家電從制造商對市場的需求和家電零售企業他們提供的平臺服務來看，都是在一個發展的過程中。自建渠道也好、進入家電連鎖渠道也好，可能在沒有形成一種成熟和平衡之前，都不失為一種形式。所以在家電連鎖企業進行重組的過程中，他不斷的強大，而在這個過程中是也有一些大品牌的企業，或者有自己特征的一些品牌企業，也會取得自己的成效。所以我覺得這個作為主流來說，應該連鎖渠道是絕對的主流，但是作為一種補充形式，自建渠道的一些企業目前也有它的必要性。
主持人：那我們萬家樂會在這方面作出嘗試嗎？
余少言：作為萬家樂來說目前還沒有做這方面的，因為萬家樂產品主要是廚房電器和衛浴電器。萬家樂電產品也是有它的特點的，它除了進入廚衛產品領域以外，還有房地產開發商，還有與燃氣供應公司這樣的合作，它又是一種新的形式。所以我們從萬家樂產品特征來看，它在消費渠道方面，從很大程度上依賴于我們的連鎖企業。但是由于它的產品的特征、特性，因為它燃氣熱水器是中國第一品牌知名商標，過去18年的市場占有率都是第一的。它主要是天燃氣或者液化氣為原料的一個產品。從它的特征來看，由于管網建設和特征來看，都是由燃氣供應商來提供服務，所以我們在燃氣熱水器這個領域，將來會在很大的程度上進入燃氣供應商的渠道，這是由于它的產品特性決定的。而我們現在的家電零售主要是以電作為能源的產品，比如說數碼產品也好、白色家電都是這樣的。
自建渠道目前還沒有做這種嘗試，我們還是更希望更多的在像國美這樣大型連鎖企業里面發展。
主持人：我知道咱們的萬家樂最有特色的產品是我們的燃氣熱水器，之前也提到了現在電熱水器的市場增長程度就非常快，您怎么看待燃氣熱水器的發展空間？
余少言：今天的主題我覺得個很好，作為熱水器，我們07年的會議其中有一個關鍵詞就是品質生活。我們作為萬家樂這個企業來說，我們內部也在提倡提供改善人們生活品質的熱水產品。剛才很多人也講了改善生活品質的產品，我們認為只有給人提供了更加舒適的產品，這樣才會讓人們感覺到更加的舒適和輕松。關于熱水器實際上我們過去一個消費誤區，我們在熱水器發展的過程中，萬家樂是第一個引進和使中國燃氣熱水器工業化的企業。從88年做這個以后到90年，中國形成了自己的燃氣熱水器的生產工業化。中國燃氣熱水器的和燃氣灶具的標準，是萬家樂一起參與起草、制定的。
中國人真正養成洗浴習慣應該是在80年代末90年代初，而且一般的老百姓還不存在說在家里洗澡的概念，只有白領才真正能夠在家里洗澡。那時候僅僅是說提供熱水，而不能叫提供品質生活。現在反過來看我們在熱水消費領域看來是有一個誤區的。我們的熱水器現在一共是有這么幾個類型，一個是燃氣熱水器，一個是太陽能熱水系一個是電熱水器，一個是空氣熱水器，還有一個是急熱式的熱水器，這幾種熱水器各有利弊。
太陽能熱水器是綠色環保的產品，它雖然節能但是它也有它的缺點，比如說他的鍋比較大不方便安裝，還有它的水是儲存在室外的，時間長了就會有水垢。還有一個是它的水是忽冷忽熱的，不能持續的保持恒溫。這就只能是解決熱水的問題，但是不能解決很有品質的熱水問題，不能恒溫。
我們也生產電熱水器，電熱水器是安裝便利，但是它也是儲存熱水的，也是存在水垢的問題。但是它也有它的優點，比如說安裝方便、也沒有廢氣排放。但是它時間長了也會形成水垢，也存在類似的一些缺點。我們去年還對這個做了一系列的檢測。還有空氣熱水器也是一種新型的產品，剛進入市場這個還不能做評價，但是它也是儲存式。
還有就是即熱式的，就是快速燃氣熱水器和快速電熱水器。這兩個產品又有品質上的差別，即熱式的燃氣熱水器，它是及開及熱的，他可以達到每分鐘出水5升到每分鐘出水20升，而且是恒溫的。就是你只要設定你的需要的熱水的溫度，他就會自動儲存記憶，下一次他就可以給你持續、不斷的提供恒溫的及開及用的新鮮熱水。快速電熱水器由于功率的限制，所以一般他的升速比較小，比起燃汽熱水器來它還是要慢一些。
快速燃氣熱水器它非常節能，也非常環保。而且它使用的是煤氣，煤氣是一次煤燃產生的能量，而電實際上是二次煤燃。而且電最多的效率只有30%左右，就是從終端的電器消費，就是煤轉變為電這個效率只有30%，而燃氣是90%幾。特別是我們現在推出的快速冷凝式的燃氣熱水器。所以現在無論從環保、節能、舒適的角度就還是燃氣熱水器比較好。
還有一種就是裝在戶外的燃氣熱水器，這是最高端的產品了，這個產品同時可以滿足節能，同時也更家的安全。
不反過來從國外的國家來看，比如說日本95%以上都使用的燃氣熱水器，在北美、歐洲也基本上都是使用燃氣熱水器。為什么造成你剛才提到的這個問題，我覺得不管什么樣的熱水器，將來在市場上都有一個不同的存在的過程，適應不同的環境需要。比如說中國舊房改造他安裝電熱水器比較方便，燃氣熱水器就不方便了。新樓房在國家的標準是方面是預留了一些安裝位等裝置。將來新的建筑物里面，可能是燃氣熱水器會有更大面積的使用。中國現在開發了很多油氣田，而且中國天燃氣的管網是比較好的，我們目前燃氣管網的開發程度是比較好的，從新疆到四川、重慶、等地區。這里面還分置比如說我們廣東從澳大利亞進口的天燃氣，一直到貴州，這樣的話資源是非常的豐富，這樣的話對燃氣熱水器的應用起到了推動的作用。
主持人：燃氣熱水器現在也有了能效等級，是嗎？
余少言：是。
主持人：咱們目前萬家樂的產品按照這個等級劃分的話是處在什么水平？
余少言：我們萬家樂一直是追求品質這一塊的要求。我們的產品基本上都在能效的最高級狀態，我們都在85%以上。另外我們的冷凝熱水器達到103%，我們已經做好了這方面的技術準備。
主持人：談起熱水器大家最關心的是安全的問題。
余少言：對。燃氣熱水器我負責任的講，燃氣熱水器只要是正確的安裝是最安全的。只要是規范的安裝，把排煙管裝好了正確的使用是最安全的。當然現在也有一些事故發生，就是沒有規范安全，所以我明天去國家標準質監總局，包括五金協會我要去跟他們匯報關于安裝規范標準和安裝規范監管的問題。
主持人：現在安裝這一塊是不是還沒有標準？
余少言：有，但是推廣的不是特別好，只是靠一些大企業自律的要求。像我們的企業要求就比較高，我們企業對熱水器這一塊做的時間比較長，我們對這個規范安裝一直抓的比較緊一點。我們為什么要推動這樣的工作呢？一個是社會責任，另外一個就是說健康的行業它的環境很重要，你說無論是哪個熱水器，只要是燃氣熱水器出了問題整個行業都會受到影響的。現在實際上哪個熱水器你要不是正規的使用，即使是電熱水器也是一模一樣。啊
另外我們燃氣社熱水器是經歷的一個階段，我們從88年推出市場以來，98年的時候萬家樂是作為是五金協會下屬的理事長單位，當時就最早提出把直排式燃氣熱水器淘汰。這就是燃燒氧氣排放的廢氣都直接排放到室內，這個是比較危險的，如果這個屋子是封閉的話就會比較危險。這樣的話從這個過程來看，燃氣熱水器從直排式引導和普及的安全問題已經完成了。實際上它已經經歷第二、第三代的技術升級和產品升級。所以燃氣熱水器現在的問題不是安裝的問題了，完全是一種可靠性和新技術的應用，比如說操作方便性和碰問技術的應用。再一個就是節能，我們國內現在是有兩家企業，其中我們萬家樂有冷凝式的燃氣熱水器技術，包括國外他們有這樣的技術，但是他們沒有到中國市場上來。
主持人：目前燃氣熱水器市場，像史密斯，阿里斯頓他們也在切入這一塊，所以對我們萬家樂來說，您覺得我們目前處在什么樣的結構格局？我們有利的方面有哪些？
余少言：這個市場是開放的，所有的企業、品牌都可以進來的。燃氣熱水器是有特點的，過去我們也觀察到，可能消費者也觀察到，很多大品牌進入燃氣熱水器一段時間就退出了。為什么呢？燃氣熱水器是有它的特點，覺得燃氣瑞水其在過去是被嚴重低估的一個產品。燃氣熱水器實際上是技術含量非常高的產品，第一個它的能源是氣體它跟電不一樣。第二個這個燃氣天燃氣也好、液化氣也好都是依然品。第三個它要接觸水的問題，這個水到冬天容易裂，還要通電。所以水、電、氣它都有。所以這個燃氣熱水器燃燒的時候在這么小的里面怎么進行有效的燃燒，形成一個很好的燃燒效率，這確實是有技術含量的。另外一個燃氣熱水器本身制造過程就復雜，同時安裝有復雜性。所以在這里面它其他的家用電器就不一樣，比如說電視機你做好了插一個插頭就可以使用了，但是燃氣熱水器你必須要正確的安裝才能使用。
所以我覺得國內、國外有很多的品牌進入，萬家樂從燃氣熱水器以來做了很多的積淀，我們最早中國燃氣熱水器能夠形成工業化生產就是萬家樂。到目前我們國內生產的燃氣熱水器，還是以第一臺萬家樂燃氣熱水器，形成的結構和格局來形成的產品。所以說萬家樂燃氣熱水器我們也做好了一些準備，為消費者提供一些更好的產品和服務。同時我們在國際品牌也好，國內其他品牌這進入這個行業也好，特別是大品牌進入我們是持樂觀態度。這個是因為在大品牌越多的時候 這個行業的次序的建立越容易夜里。所以說我覺得這些大品牌是真正的投入而不是炒作的話，我想中國的燃氣熱水器行業，包括燃氣具的行業會發展的更好。
主持人：最后您對新浪網友對我們今年萬家樂規劃發展和目標簡單說兩句。
余少言：感謝新浪網的網友一直對萬家樂的關心和支持。萬家樂現在在燃氣熱水器方面還是專著于制造技術的提升和產品的更新換代，我們在今年主要推出戶外式冷凝燃氣熱水器，這目前也是在國際上最高端的燃氣熱水器產品。我希望通過萬家樂的努力，在廣大網友的關心下，提供更好的服務和產品給廣大消費者，也祝各位網友身體健康。謝謝。
主持人：謝謝余總。
